Die Santévet Group besitzt verschiedene Marken und Unternehmen, die auf ihrem jeweiligen Spezialgebiet innovative Lösungen für Tierbesitzer anbieten.

Die Santévet Group bietet ihren Kunden unter anderem Versicherungsprodukte an, um die Kosten für Tierbesitzer im Zusammenhang mit der Gesundheit ihres Tieres zu decken.

Im Rahmen dieser Tätigkeit bietet die Santévet Group ihre Dienstleistungen direkt oder indirekt über die folgenden Unternehmen und Marken an:

• Marke SanteVet, angeboten von VETASSUR, SARL, mit Sitz in 35 rue de Marseille - CS 50623 - 69366 LYON Cedex 07 - RCS Lyon B 449 826 742 - ORIAS-Nr. : 07.003.163.
• Marke Jim&Joe, angeboten von VETASSUR, SARL, mit Sitz in 35 rue de Marseille - CS 50623 - 69366 LYON Cedex 07 - RCS Lyon B 449 826 742 - ORIAS-Nr. : 07.003.163.  
• Marke Bulle Bleue, angeboten von Animal Experts, SAS mit Sitz in 2 rue Horus Haute Borne - 59650 Villeneuve d'Ascq - eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 507 551 125 - ORIAS-Nr. : 08.044.780.

 

Nachstehend als „Santévet Group“ bezeichnet.

Die Santévet Group legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden und Partner. Der Schutz ihrer Privatsphäre ist ihr ein wichtiges Anliegen.

Aus diesem Grund hat die Santévet Group technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass diese Daten verfälscht, beschädigt, zerstört, verloren oder an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Wenn Sie unsere Webseiten oder mobilen Apps nutzen, erfassen wir personenbezogene Daten über Sie.

Der Zweck der vorliegenden Richtlinie ist es, Sie über die Art der von uns gesammelten personenbezogenen Daten und die von uns durchgeführte Verarbeitung, die Gründe für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die natürlichen oder juristischen Personen, mit denen wir diese Daten teilen, die Dauer, für die wir diese Daten speichern, und die Rechte, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, zu informieren.

 

Definitionen

 

• Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die es ermöglichen, eine natürliche Person direkt oder indirekt zu identifizieren:
- Durch Bezugnahme auf eine Kennung wie einen Namen, eine Identifikationsnummer (z. B. Ihr Haltercode), eine Online-Kennung (z. B. E-Mail-Adresse), eine Telefonnummer, ein Geburtsdatum.
- Durch Bezugnahme auf ein oder mehrere spezifische Elemente Ihrer physischen Identität (Beispiel: Handschrift).
- Durch die Kombination von Informationen wie Geburtsdatum und Postanschrift.
Ihre personenbezogenen Daten werden entweder direkt von Ihnen bereitgestellt oder indirekt erfasst (von Ihrem Tierarzt, Ihrem Makler, autorisierten Dritten, Vergleichsseiten nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung usw.)
Daten mit persönlichem Charakter werden im Folgenden als „personenbezogene Daten“ bezeichnet.

 

• Was ist eine Datenverarbeitung?

Eine Datenverarbeitung ist jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren in Bezug auf personenbezogene Daten durchgeführt wird, was insbesondere das Erfassen, die Speicherung, die Organisation, die Aufbewahrung, die Anpassung, die Änderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Kommunikation durch Übertragung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, die Kombination oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung umfasst.

 

• Was ist ein Verantwortlicher für die Verarbeitung?

Ein für die Verarbeitung Verantwortlicher ist jede natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam die Zwecke und Mittel einer Verarbeitung festlegt.

 

• Was ist ein Auftragsverarbeiter?

Ein Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, die Daten im Auftrag eines für die Verarbeitung Verantwortlichen im Rahmen eines Dienstes oder einer Leistung verarbeitet.

 

• Was ist ein Versicherungsmakler?

Es handelt sich um einen Versicherungsvermittler – natürliche Personen und Gesellschaften, die im Handelsregister für die Tätigkeit des Versicherungsmaklers eingetragen sind –, dessen Beruf durch das Versicherungs Gesetzbuch geregelt ist. Er muss der Beratungs- und Informationspflicht nachkommen, die das Gesetz allen Personen auferlegt, die berechtigt sind, Versicherungsverträge anzubieten und zu verkaufen.

 

• Was ist ein Verwaltungsbeauftragter für Versicherungsgesellschaften?

Dies ist eine Möglichkeit für Versicherungsgesellschaften, alle oder einen Teil ihrer Aktivitäten auszulagern, indem sie bestimmte Prozesse der Zeichnung und/oder Verwaltung eines Vertrages per Mandat übertragen. Diese Tätigkeiten werden dann an eine Organisation, den beauftragten Verwalter für Versicherungsgesellschaften, übertragen, der die Aufgabe hat, die Bedürfnisse der Versicherten des Unternehmens zu erfüllen, indem er sich auf seine eigenen personellen, finanziellen usw. Ressourcen stützt.

 

• Was ist ein Versicherer?

Eine natürliche oder juristische Person, die sich gegen Zahlung einer Prämie oder eines Beitrags verpflichtet, dem Versicherten oder dem Begünstigten im Falle des Eintretens eines bestimmten Risikos ein Kapital oder eine Rente zu zahlen.

 

Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

 

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfasst und verwaltet. Sie unterliegen insbesondere einer europäischen Regelung, der DSGVO (Verordnung Nr. 2016/679, der sogenannten Datenschutzgrundverordnung) sowie den lokalen Datenschutzgesetzen in den einzelnen Ländern.

Im Rahmen der Ausführung ihrer Leistungen in Bezug auf die Versicherungsprodukte handeln VETASSUR und ANIMAL EXPERTS als :

• Versicherungsmakler;
• Vertreter der Versicherungsgesellschaft.

In seiner Eigenschaft als Versicherungsmakler und zugelassener Underwriter des Versicherers ist der Makler für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die sich auf Ihren Abschluss eines Versicherungsvertrags bei der Santévet Group beziehen.

 

Ebenso ist der Makler in seiner Eigenschaft als Bevollmächtigter für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die sich auf die Verwaltung Ihres Versicherungsvertrags beziehen.

 

Im Rahmen der Ausführung seiner Leistungen gilt:

 La Compagnie des Animaux SAS mit Sitz in 35 rue de Marseille, 69007 LYON, und ihre Tochtergesellschaften:

• La Compagnie des Animaux SRL, Corsio Sempione n°68 CAP 20154 MAILAND (Italien)
• La Compagnie des Animaux Espana, Rbla de Canaletes, núm. 140, Planta 5 - 08002 BARCELONA
• La Compagnie des Animaux SAS, Niederlassung Deutschland, Kirchnerstraße 6-8 60311 Frankfurt am Main (Deutschland)

agieren als :

• Bevollmächtigter für Versicherungsvermittlung
• Dienstleister

 

Tatsächlich ist La Compagnie des Animaux in ihrer Eigenschaft als Beauftragter für die Versicherungsvermittlung je nach Fall für die Verarbeitung verantwortlich oder Auftragsverarbeiter für die Makler.

 

Ebenso kann La Compagnie des Animaux in ihrer Eigenschaft als Dienstleister als Auftragsverarbeiter für die Makler tätig werden.

 

Für andere Datenverarbeitungen ist der Versicherer verantwortlich und wir bitten Sie, seine eigenen Datenschutzrichtlinien zu lesen.

 

Datenschutzbeauftragter

 

Um Ihre Daten immer besser zu schützen, hat die Santévet Group einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Je nachdem, welches Versicherungsprodukt Sie abgeschlossen haben, können Sie das Versicherungsunternehmen unter der folgenden Adresse kontaktieren:

• Für die Produkte von SantéVet (alle Länder): dpo@santevet.com.
• Für die Produkte von Jim&Joe: dpo@jimetjoe.com.
• Für die Produkte von Bulle Bleue: dpo@bullebleue.fr.

 

Welche Daten sind gemeint?

 

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den Versicherungs- oder Dienstleistungsvertrag anbieten zu können, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Es handelt sich um folgende personenbezogenen Daten:

•  Sogenannte „identifizierende“ Daten, wie: Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Nummer des Personalausweises/Reisepasses.
• Daten über Ihr Tier, wie: Chip- oder Tätowierungsnummer, Name, Rasse, Geburtsdatum.
• Wirtschaftliche und finanzielle Daten, wie: Ihre IBAN und Ihre Bankdaten.
• Daten, die sich auf Ihre Versicherungsverträge oder Schadensmeldungen beziehen, wie z. B. Ihre Versicherungsnummer, tierärztliche Belege, um eine Erstattung zu beantragen usw.
• Verbindungs- und Verfolgungsdaten, wie: (IP-Adresse, Logs, Cookies, Verbindungen zu unserer Website, Verbindung zu unserer mobilen App)
• Daten, die für die Bekämpfung von Betrug erforderlich sind, einschließlich Versicherungsbetrug, Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

 

Die Erstellung von Angeboten oder die Ausführung Ihres Versicherungsvertrages ist nur möglich, wenn Sie die Daten angeben, die in jedem Formular als obligatorisch gekennzeichnet sind. Wenn Sie uns die Kontaktdaten anderer Personen mitteilen, müssen Sie zuvor sicherstellen, dass diese Personen Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten durch die Santévet Group und zu den Zwecken, für die wir diese Daten verwenden, gegeben haben.

 

Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

 

Als Makler verarbeiten Vetassur oder Animal Experts Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

 

 

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?	Auf welcher gesetzlichen Grundlage	Wie lange bewahren wir sie auf?	In welcher Eigenschaft sind wir tätig?
Angebot erstellen und Vertragsabschluss verwalten: Bei der Anforderung eines Angebots oder eines Vertragsabschlusses müssen Sie einen Fragebogen mit personenbezogenen Informationen ausfüllen, die für die Prüfung Ihrer Akte erforderlich sind, um Ihren Bedarf zu verstehen und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.	Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen	Wenn Sie Kunde werden, werden Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt, zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.   Wenn Sie kein Kunde werden, werden Ihre Daten bis zu sechs (6) Monate nach dem letzten Kontakt mit Ihnen aufbewahrt.   Die Daten Ihrer Kreditkarte werden von unserem Zahlungsdienstleister „Stripe“ bis zum Abschluss der Transaktion gespeichert. Ihre Kreditkartendaten können zu Beweiszwecken im Falle einer eventuellen Anfechtung der Transaktion für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum der Belastung in einem Zwischenarchiv aufbewahrt werden. Diese Frist kann auf fünfzehn (15) Monate verlängert werden, um die Möglichkeit der Nutzung von Zahlungskarten mit verzögerter Belastung zu berücksichtigen.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung und Erfüllung des Vertrags: Wir verarbeiten Ihre Informationen im Rahmen der Verwaltung der Laufzeit Ihres Vertrags, insbesondere für die Änderung Ihres Vertrags, für die Berechnung und Einziehung Ihrer Beiträge und für das Reporting an die Versicherer.	- Erfüllung des Vertrags - Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung der Kundenbeziehungen:  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Verwaltung Ihrer Anfragen, unabhängig vom Kommunikationskanal (Telefon, E-Mail, Chat usw.), sowie der Analyse unserer Interaktionen zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistungen.	- Erfüllung des Vertrags - Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Bearbeitung von Beschwerden erster Stufe: Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerden.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung Ihrer Erstattungsansprüche: Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit der Analyse und Entschädigung Ihrer Erstattungsansprüche in automatisierter oder manueller Weise.	- Erfüllung des Vertrags - Unser berechtigtes Interesse an der automatischen Bearbeitung Ihrer Anfragen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung von Marketingkampagnen (per Telefon oder E-Mail): - Bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, Werbeangebote und Informationen über unsere Gruppe und ihre verschiedenen Partner zu erhalten.	Ihre Zustimmung	Wenn Sie kein Kunde werden: bis zu zwei (2) Jahre nach unserem letzten Kontakt oder sofortige Löschung, wenn Sie nicht Gegenstand unserer Marketingkampagnen sein möchten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Nach der Kündigung Ihres Vertrages können Sie Angebote für Produkte oder Dienstleistungen erhalten, die dem von Ihnen abgeschlossenen Vertrag gleichwertig sind.	Zustimmung	Bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Analyse unserer Interaktionen zum Zweck der Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir messen und verbessern kontinuierlich die Qualität unserer Dienstleistungen. Zu diesem Zweck können Ihre Briefe, E-Mails und Nachrichten in sozialen Netzwerken aufgezeichnet und von den Support-Abteilungen, unserem Schulungszentrum und allen Managern der Abteilungen, die mit den Kunden in Verbindung stehen, analysiert werden.	Rechtmäßiges Interesse	Für den Zeitraum, der für die Analyse unserer Interaktion erforderlich ist, und bis zu drei (3) Jahre nach der Erfassung der Daten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Kontrolle von Sanktionen: Wir können Ihre Daten für die Einrichtung einer Vertragsüberwachung verarbeiten, die zur Erstellung einer Verdachtsmeldung oder zu einer Maßnahme zum Einfrieren von Vermögenswerten gemäß dem Währungs- und Finanzgesetz führen kann.	Gesetzliche Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung von Aufzeichnung von Telefongesprächen zwischen Ihnen und unseren Beratern zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Servicequalität.	Unser berechtigtes Interesse       Erfüllung des Vertrags	Die Aufzeichnungen der Anrufe sind nicht systematisch und werden sechs (6) Monate aufbewahrt. Die Anrufanalysen werden für ein (1) Jahr aufbewahrt.   Die Aufzeichnungen, die bei der Unterzeichnung/Verlängerung eines Versicherungsvertrages gemacht werden, werden für einen Zeitraum von 2 Jahren nach der Unterzeichnung des Vertrages aufbewahrt.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung Ihrer Anträge auf Ausübung von DSGVO-Rechten	Gesetzliche Verpflichtung	Falls Sie um einen Identitätsnachweis gebeten werden, wird dieser nur für die Dauer der Überprüfung Ihrer Identität aufbewahrt und dann gelöscht.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Bekämpfung von Versicherungsbetrug: Es liegt in unserem Interesse, dass Betrugsversuche aufgedeckt werden können, um zu verhindern, dass ungerechtfertigte und/oder betrügerische Forderungen übernommen werden. Dies ermöglicht es, risikoadäquate Beiträge aufrechtzuerhalten und, falls erforderlich, rechtliche Schritte einzuleiten.	Rechtmäßiges Interesse	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung Ihrer PAYVET-Anträge als Kunde: Wir bearbeiten Ihre über PayVet eingegangenen Erstattungsanträge und führen die notwendige Verarbeitung Ihrer Daten durch, um den Zahlungsdienst für Ihr Konto einzurichten.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung Ihrer PAYVET-Anfragen, ohne dass Sie Kunde sind: Wir bearbeiten Ihre Anfragen über Payvet und nehmen die notwendige Verarbeitung Ihrer Daten vor, um einen Zahlungsdienst für Ihr Konto bei einem Partnerfinanzinstitut einzurichten.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für dreißig (30) Tage gespeichert, es sei denn, Sie haben uns Ihre Zustimmung zu kommerzieller Werbung gegeben, in diesem Fall beträgt die Dauer sechs (6) Monate.	Gemeinsam mit dem Finanzinstitut für die Verarbeitung Verantwortlicher

 

Als Dienstleistungsunternehmen, das Maklern menschliche und materielle Mittel zur Verfügung stellt, verarbeitet La Compagnie des Animaux SAS ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

 

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?	Auf welcher gesetzlichen Grundlage	Wie lange bewahren wir sie auf?	In welcher Eigenschaft sind wir tätig?
Durchführung von Umfragen: Es kann vorkommen, dass wir Sie per Post, E-Mail, Telefon oder SMS für Qualitätsumfragen oder Marketingkommunikation kontaktieren.	Unser berechtigtes Interesse	Zeit für die Durchführung und Auswertung der Umfrage.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Verwaltung von Newsletter-Kampagnen: Wenn Sie sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, können wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.	Ihre Zustimmung	Während der Dauer Ihrer Anmeldung	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Erstellung von Statistiken: Wir verwenden Ihre Daten zu statistischen Zwecken, um unsere Produkte zu verbessern, neue Produkte zu entwickeln und Ihnen diese zu angemessenen Preisen anzubieten, sowie um Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen zu analysieren und zu optimieren.	Rechtmäßiges Interesse	Die Zeit, die für die Erstellung der Statistiken und die anschließende Anonymisierung benötigt wird.	Verantwortlicher für die Verarbeitung
Angebot erstellen und Vertragsabschluss verwalten: Bei der Anforderung eines Angebots oder eines Vertragsabschlusses müssen Sie einen Fragebogen mit personenbezogenen Informationen ausfüllen, die für die Prüfung Ihrer Akte erforderlich sind, um Ihren Bedarf zu verstehen und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.	Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen	Wenn Sie Kunde werden, werden Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt, zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.   Wenn Sie kein Kunde werden, werden Ihre Daten bis zu sechs (6) Monate nach dem letzten Kontakt mit Ihnen aufbewahrt.   Die Daten Ihrer Kreditkarte werden von unserem Zahlungsdienstleister „Stripe“ bis zum Abschluss der Transaktion gespeichert. Ihre Kreditkartendaten können zu Beweiszwecken im Falle einer eventuellen Anfechtung der Transaktion für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum der Belastung in einem Zwischenarchiv aufbewahrt werden. Diese Frist kann auf fünfzehn (15) Monate verlängert werden, um die Möglichkeit der Nutzung von Zahlungskarten mit verzögerter Belastung zu berücksichtigen.	Einige Tochtergesellschaften von La Compagnie des Animaux in Europa sind als Auftragsverarbeiter für Vetassur tätig
Verwaltung und Erfüllung des Vertrags: Wir verarbeiten Ihre Informationen im Rahmen der Verwaltung der Laufzeit Ihres Vertrags, insbesondere für die Änderung Ihres Vertrags, für die Berechnung und Einziehung Ihrer Beiträge und für das Reporting an die Versicherer.	- Erfüllung des Vertrags - Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Einige Tochtergesellschaften von La Compagnie des Animaux in Europa sind als Auftragsverarbeiter für Vetassur tätig
Verwaltung der Kundenbeziehungen:  Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Verwaltung Ihrer Anfragen, unabhängig vom Kommunikationskanal (Telefon, E-Mail, Chat usw.) und der Analyse unserer Interaktionen zum Zwecke der Verbesserung unserer Dienstleistungen.	- Erfüllung des Vertrags - Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Einige Tochtergesellschaften von La Compagnie des Animaux in Europa sind als Auftragsverarbeiter für Vetassur tätig
Bearbeitung von Beschwerden erster Stufe: Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerden.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Einige Tochtergesellschaften von La Compagnie des Animaux in Europa sind als Auftragsverarbeiter für Vetassur tätig
Verwaltung Ihrer Erstattungsansprüche: Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit der Analyse und Entschädigung Ihrer Erstattungsansprüche in automatisierter oder manueller Weise.	- Erfüllung des Vertrags - Unser berechtigtes Interesse an der automatischen Bearbeitung Ihrer Anfragen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Einige Tochtergesellschaften von La Compagnie des Animaux in Europa sind als Auftragsverarbeiter für Vetassur tätig
Verwaltung Ihrer PAYVET-Anträge als Kunde: Wir bearbeiten Ihre über PayVet eingegangenen Erstattungsanträge und führen die notwendige Verarbeitung Ihrer Daten durch, um den Zahlungsdienst für Ihr Konto einzurichten.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Auftragsverarbeiter
Verwaltung Ihrer PAYVET-Anträge, ohne dass Sie Kunde  sind: Wir bearbeiten Ihre über PayVet eingegangenen Erstattungsanträge und nehmen die notwendige Verarbeitung Ihrer Daten vor, um den Zahlungsdienst in Ihrem Namen zu implementieren.	Erfüllung des Vertrags	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Auftragsverarbeiter
Verwaltung von Marketingkampagnen (per Telefon oder E-Mail): - Bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, Werbeangebote und Informationen über unsere Gruppe und ihre verschiedenen Partner zu erhalten.	Ihre Zustimmung	Wenn Sie kein Kunde werden: bis zu zwei (2) Jahre nach unserem letzten Kontakt oder sofortige Löschung, wenn Sie nicht Gegenstand unserer Marketingkampagnen sein möchten.	Auftragsverarbeiter
Nach der Kündigung Ihres Vertrages können Sie Angebote für Produkte oder Dienstleistungen erhalten, die dem von Ihnen abgeschlossenen Vertrag gleichwertig sind.	Zustimmung	Bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung.	Auftragsverarbeiter
Bekämpfung von Versicherungsbetrug: Es liegt in unserem Interesse, dass Betrugsversuche aufgedeckt werden können, um zu verhindern, dass ungerechtfertigte und/oder betrügerische Forderungen übernommen werden. Dies ermöglicht es, risikoadäquate Beiträge aufrechtzuerhalten und, falls erforderlich, rechtliche Schritte einzuleiten.	Rechtmäßiges Interesse	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Auftragsverarbeiter
Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Kontrolle von Sanktionen: Wir können Ihre Daten für die Einrichtung einer Vertragsüberwachung verarbeiten, die zur Erstellung einer Verdachtsmeldung oder zu einer Maßnahme zum Einfrieren von Vermögenswerten gemäß dem Währungs- und Finanzgesetz führen kann.	Gesetzliche Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, d. h. fünf (5) Jahre in Frankreich und Spanien, zehn (10) Jahre in Belgien, Deutschland und Italien und vorbehaltlich der gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten.	Auftragsverarbeiter
Verwaltung Ihrer Anträge auf Ausübung von DSGVO-Rechten	Gesetzliche Verpflichtung	Falls Sie um einen Identitätsnachweis gebeten werden, wird dieser nur für die Dauer der Überprüfung Ihrer Identität aufbewahrt und dann gelöscht.	Auftragsverarbeiter

 

Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?

 

Die verschiedenen Einheiten und Abteilungen der Santévet Group verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke ihrer Geschäftstätigkeit und um ihre Dienstleistungen intern oder für Kunden zu erbringen. Jeder Mitarbeiter, der personenbezogene Daten verarbeiten muss, wird von seinem Vorgesetzten oder der Unternehmensleitung ausdrücklich dazu ermächtigt.

Unsere Mitarbeiter sind für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die ihnen im Rahmen ihrer Aufgaben zur Verfügung gestellt werden, sensibilisiert und zur Einhaltung der internen Regeln verpflichtet, die von der Santévet Group in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen und nationalen Vorschriften erarbeitet wurden.

Unsere Mitarbeiter werden auch darin geschult, die Verarbeitung auf die Bedürfnisse und Zwecke zu beschränken, die in dieser Richtlinie genannt werden.

 

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen an Dritte weitergegeben werden.

Je nach Zweck geben wir Ihre Daten an die folgenden Organisationen weiter:

- Den Versicherer und die mit ihm verbundenen Unternehmen: siehe Ihren Vertrag.

- Alle Tochtergesellschaften der Gruppe.

In Ihrem Interesse behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten an Konzerngesellschaften weiterzugeben, um Ihnen ein ähnliches und gleichartiges Produkt anbieten zu können, es sei denn, Sie widersprechen dem ausdrücklich.

- Den zuständigen Ombudsmann und die Behörden, die gesetzlich zur Bearbeitung Ihrer Beschwerden befugt sind,

- Dritte in dem Umfang, in dem wir verpflichtet sind, unseren gesetzlichen Verpflichtungen zur Übermittlung nachzukommen (Rechnungsprüfer, Rechtspfleger, Ministerialbeamte usw.).

- Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können wir bestimmte Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke an unsere Auftragsverarbeiter oder ordnungsgemäß autorisierten Dienstleister weitergeben (Hosting-Anbieter, CRM-Anbieter, Telefonaufnahme-Anbieter, Online-Zahlungsanbieter, Archivierungsanbieter usw.)

Sofern keine gemeinsame Verantwortung für die Verarbeitung besteht, werden diese Empfänger als Auftragsverarbeiter tätig - definiert als jedes Unternehmen, das personenbezogene Daten nach den Anweisungen und unter der Verantwortung und Kontrolle der Santévet Group verarbeitet -, um die personenbezogenen Daten ganz oder teilweise in dem Umfang zu verarbeiten, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Diese Empfänger sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und sie nur für die ausschließlichen Zwecke der ihnen von uns beauftragten Dienstleistungen zu verwenden.

Abgesehen von den oben aufgeführten Empfängern und vorbehaltlich einer gerichtlichen oder gesetzlichen Verpflichtung oder zum Schutz unserer Rechte und Interessen werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergeben, teilen, zur Verfügung stellen oder verkaufen.

 

Wo werden Ihre Daten verarbeitet?

 

Ihre personenbezogenen Daten werden intern und auf den Servern von Amazon Web Services gespeichert, die sich in der Europäischen Union befinden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister außerhalb der Europäischen Union weitergeben, wenn dies notwendig ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. Steuererklärungspflichten).

In diesem Fall ist die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten auf Länder beschränkt, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Schutzniveau anerkannt wurden.

In andere Länder kann eine solche Übertragung nur stattfinden, wenn der Empfänger der Daten ausreichende Garantien dafür bietet, dass die Übertragung in Übereinstimmung mit den Anforderungen der anwendbaren Vorschriften durchgeführt wird, und in diesem Zusammenhang entweder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder verbindliche interne Unternehmensregeln befolgt.

 

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

 

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in einer sicheren Umgebung nur so lange aufzubewahren, wie es für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, angemessen und notwendig ist, oder für die Mindestaufbewahrungsdauer, die von der anwendbaren Gesetzgebung, insbesondere in Zivil- und Handelssachen, vorgesehen ist.

Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen finden Sie in den Tabellen im Abschnitt Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?“

 

Wie werden Ihre Daten gesichert?

 

Wir haben interne Datenschutz- und IT-Sicherheitsstandards eingeführt, um den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir berücksichtigen die Art der personenbezogenen Daten und die Risiken, die mit der Verarbeitung verbunden sind, um geeignete technische, physische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten, insbesondere um deren Verlust, Änderung, Zerstörung oder Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Wenn Sie auf unserer Website oder per Telefon ein Abonnement abschließen, werden Ihre Kreditkartenzahlungen über unseren Dienstleister Stripe gesichert. Wir speichern keine Bankdaten. Die Sicherheit der Zahlung ist somit gewährleistet.

 

Welche Rechte haben Sie?

 

Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste verarbeiten. Diese Rechte, die unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen ausgeübt werden können, sind die folgenden:

• Recht auf Information: Sie können eine Bestätigung über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bezüglich der Zwecke der Verarbeitung, der Kategorien der verarbeiteten Daten, der Empfänger der verarbeiteten Daten und der Dauer der Speicherung der Daten erhalten.
• Recht auf Zugang: Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen über die Verarbeitung, die wir mit diesen Daten durchführen.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn Sie der Ansicht sind, dass diese nicht mehr korrekt oder unvollständig sind.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung aller Ihrer personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten mit Ausnahme der Datenspeicherung für einen begrenzten Zeitraum eingestellt wird, weil Sie die Richtigkeit dieser Daten in Frage stellen (während wir die notwendigen Überprüfungen durchführen), oder weil Sie die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung dieser Daten in Frage stellen, oder weil Sie diese Daten zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor Gericht verwenden möchten, obwohl wir sie gerade löschen wollen.
• Recht auf Widerspruch aus berechtigten Gründen: Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn dies aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gerechtfertigt ist, oder wenn der Widerspruch kommerzielle Werbung, einschließlich Profiling, betrifft. Im letzteren Fall haben Sie ein allgemeines Recht auf Widerspruch, das wir ohne besondere Umstände umsetzen werden.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in elektronischem Format für Ihren persönlichen Gebrauch oder den eines anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen abzurufen, wenn diese personenbezogenen Daten die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllen:
  • Sie haben uns diese Daten zur Verfügung gestellt oder sie ergeben sich aus Ihrer Nutzung unserer Dienste,
  • Diese Daten wurden auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder der Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen erfasst.
• Recht auf Widerruf der Zustimmung: Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die vor dem Widerruf durchgeführten Vorgänge in Frage zu stellen.
• Recht, den Verbleib Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen: Sie können Vorgaben über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen (bezüglich ihrer Aufbewahrung, Löschung und ggf. Offenlegung).
• Recht, nicht Gegenstand einer vollautomatischen Verarbeitung zu sein: Sie haben das Recht, menschliches Eingreifen zu verlangen, Ihre Meinung zu äußern und eine Entscheidung anzufechten.

Sie haben auch das Recht, bei der örtlichen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Sie können Ihre Rechte ausüben:

=> durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten :

• Für alle Produkte von SantéVet: dpo@santevet.com
• Für die Produkte von Jim&Joe: dpo@jimetjoe.com
• Für die Produkte von Bulle Bleue: dpo@bullebleue.fr

 

=> oder durch Ausfüllen des hier verfügbaren Formulars:

 

Hier kommen sie unserem Datenschutz Formular

 

Änderung der Richtlinie für Datenschutz, Sicherheit und Schutz von personenbezogenen Daten

Diese Richtlinie für Datenschutz, Sicherheit und Schutz von personenbezogenen Daten kann aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Entwicklungen oder Änderungen der Bedingungen, unter denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, jederzeit überarbeitet werden.

Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig unter der Rubrik „Datenschutzrichtlinie“ auf unseren Webseiten zu lesen.